关于开展2020年度市场质量信用等级评价工作的通知
来源： 时间：2020年10月12日 点击：2433各市质协、各市企联，会员单位及相关单位：
为深入贯彻党的十九大精神，落实《国务院关于印发社会信用体系建设规划纲要（2014-2020年）的通知》（国发〔2014〕21号）、《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》（中发〔2017〕24号）、《山东省社会信用体系建设规划(2015—2020年)》（鲁政发〔2015〕22号）、《中共山东省委、山东省人民政府印发〈关于开展质量提升行动的实施方案〉的通知》（鲁发〔2018〕28号）等文件要求，加快推进社会信用体系建设，营造诚实、自律、守信、互信的社会信用环境，2020年山东省质量管理协会、山东省企业联合会将以服务企业、促进行业自律、提高质量领域信用水平为宗旨，继续开展市场质量信用等级评价工作。现将具体工作安排通知如下。
一、工作目标
开展市场质量信用等级评价工作旨在助力完善社会信用体系，为企业提供有效的市场质量信用分析服务，提高企业产品、工程、服务的社会信用水平和信用风险防范能力，引导企业更好、更主动地向社会公开产品质量状况和质量承诺信息，接受社会监督，提高企业的质量诚信意识和质量法制意识，推动企业牢固树立“质量诚信，用户满意”的经营理念，促进社会健康有序发展。
二、申报基本条件
1.依法登记注册的企业法人和其他经济组织；
2.成立已满三个会计年度，近三年均有主营业务收入，企业处于持续经营状态；
3.近三年在政府有关部门的信用记录中无严重失信违法行为，无严重行政处罚；
4.近三年无重大质量、安全事故或大面积的用户投诉。
具体条件见《山东省质量管理协会市场质量信用等级评价标准》。
三、评价原则
市场质量信用等级评价遵循“科学、公平、公正、公开”的原则，依照“自愿申报、坚持标准、科学评价、社会监督、动态管理”规范，以服务会员为主，免费为相关组织提供评价及公示服务。
四、评价内容和方法
市场质量信用等级评价是以用户为主体，以市场评价为中心的信息征集和等级评价方法，评价的内容和指标体系由质量信用意愿、质量保障能力、市场经营能力三个一级指标及若干二、三级指标组成，全面综合考核企业的诚信建设与市场质量信用管理能力和水平。市场质量信用等级依据《山东省质量管理协会市场质量信用等级评价标准》划分为AAA、AA、A、B、C、D四等六级。
五、评价程序
评价工作由申请单位自愿参加。程序包括单位申请、初审、第三方机构评价、专家评价、委员会审定、征询意见、结果公示等。
（一）申报。信用评级申报工作分为线上申报和线下申报两部分。有意向的参评单位可向山东质协提交《市场质量信用等级评价申请书》（附件1）、《市场质量信用承诺书》（附件2）原件，并登陆“山东省市场质量信用平台”（http://zlxinyong.sd-ec.org.cn），完成企业认证。经本单位审核认证通过后登录“山东省市场质量信用平台”，根据相关要求，在线提交企业基本信息、第三方用户满意度测评报告等材料（详见附件三），并将证实性材料复印件装订成册，递交至山东质协。申报表格电子版请到山东省质量管理协会网站（www.dzemerald.com）下载。申报工作自通知发出之日起至2020年11月30日截止。
（二）初审。提交材料后，山东质协将严格按照有关规定进行初审，必要时将进行现场评价，筛选出符合申报条件的企业。
（三）申请AAA级标杆的组织材料评价通过后，需接受为期2-3天的现场评价，现场评价由山东质协统一组织安排，不收取任何费用，评价人员交通、食宿按照国家统一标准执行，成本由接受评价的组织承担。
（四）审核。专家现场评价工作结束后，将材料报评价组进行最终审核，并出具最终审核意见，确定信用等级。
六、结果公示和宣传推广
（一）开展公示活动
为AAA（用户满意标杆）、AA（用户满意）级市场质量信用企业建立市场质量信用档案，依据《国务院办公厅关于社会信用体系建设的若干意见》《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》等文件的要求，向社会宣传公示。公示活动仅对企业当前的质量信用状况进行客观记录和公示，不是对企业质量信用状况进行认定表彰。
符合公示条件的组织可自愿申请对其质量信用信息、市场评价信息向全社会予以公示，向社会公开展示年度AAA（用户满意标杆）级、AA（用户满意）级企业（产品、工程、服务）名单，以便于社会公众及有关部门对企业公示信息进行评价、监督和使用。
企业如发生失信等行为，公示的称号将被撤销，并在两年内取消参加“质量诚信，用户满意”公示资格。
（二）宣传推广
山东质协将通过召开发布会、山东省质量管理协会官网、《企业界》杂志等渠道进行推广和宣传，并向省直有关部门推送、报备；总结AAA级企业的典型经验，每年组织用户满意标杆交流研讨活动进行推广学习。
七、联系方式
地 址：济南市经十路9999号黄金时代广场C座21层
邮 编：250101
联 系 人：栾镇宇、孙慧婕
电 话：0531-88825780、0531-88825798
邮 箱：sdzxpjb@163.com
附件三 2020年市场质量信用等级评价申报材料(1).doc
山东省质量管理协会 山东省企业联合会